안녕하세요, 넷킬러 기술지원팀입니다.
넷킬러는 고객님의 소중한 정보를 안전하게 보호, 관리하는데 최우선으로 하고 있습니다. 지난 2023년 12월 10일 특정 고객사를 위한 Google Workspace 관리자 2단계 인증 안내 이메일이 일부 다른 고객사 분들께 잘못 전달되는 사고가 발생하였습니다. 넷킬러는 고객사 여러분에 대한 진심어린 사과와 함께 앞으로의 재발 방지를 위해 다음과 같이 조치하고 노력할 것을 약속드립니다.
사건 개요:
2023년 12월 10일 오후 2시 10분경, 넷킬러 고객 지원 담당자가 GWS 관리자 2단계 인증 안내 도중 실수로 비공개 고객 그룹스 이메일을 참조로 발송하였습니다. 이로인해 해당 고객님의 이메일 내용이 일부 넷킬러 고객사분들께 노출되는 사고가 발생하였습니다.
전송된 정보 내용
고객사의 ‘이메일 서명에 명시되어 있던 연락처 기본 정보’와 ‘GWS 관리자 2단계 인증 설정 안내 내용’
(안내 내용에는 일반적인 기술 안내를 제외하고 고객사에 관련한 상세 정보는 포함되어 있지 않았습니다.)
조치 및 개선:
넷킬러는 앞으로 이러한 사고가 다시 발생하지 않도록 이메일 공지 발송에 대하여 강제된 내부 승인 프로세스가 적용될 수 있도록 조치를 취하였습니다.
고객님께 심려를 끼쳐 드리게 되어 거듭 진심으로 사과드립니다.
문의 및 지원:
넷킬러 보안 컴플라이언스 정책에 대한 질문이 있으시면 support@netkiller.com으로 문의해 주시기 바랍니다.